不具合があった場合、きちんと対応してくれますか？

不具合を放置してはいけません！

設置してから始まる長いお付き合い

私たちは、商品が「売れさえすれば終わり」とは考えていません。私たちが販売している商品は、「人」が暮らす場所に設置され、10年以上と長い期間使われるものです。だからこそ、販売店には長期的にフォローをする責任があると考えます。通常、メーカー施工を行うと2年間の保証期間ですが、当店では10年間の工事保証をお付けしているのも、そういう理由からです。（10年保証は一部商品を除きます）

ひとつ、お客さまにアドバイスがあるとすれば、あまりに価格重視にすると「安く売った」「安く買った」だけの関係になる可能性があるということです。これは、前項でご説明した「強度に問題があり、できるだけ早く対応しないといけないケース」になってしまうことも考えられます。建築物を安く買うことが、お客様にとってのリスクになり得ます。今後長くお付き合いするということを念頭に置いて、保証面や対応面もチェックすることは重要です。

どんな時でも窓口は私たち販売店

販売店はあくまでも「コウケンネット」です。仮に工事に関して不備があったとしても、私たちは工事業者に責任を押し付け、放置することは絶対にありません。