お客様と共に歩んで、10年。これからもずっと安心安全の工事をお届けしていきます。

0120-473-480

電話/8:30~18:00 ※土日祝 9:00~17:00

保証について

有限会社コウケンアイティ(以下、当社という)が運営するコウケンNET(以下、当サイトという)が販売する商品(以下、商品という)の保証に関する規約です。商品購入前に本規約をお読みいただき、同意された場合のみご注文ください。

基本保証について

当サイトの商品の保証内容については以下の通りです。

商品の保証

※以下の保証は、ガレージ・物置玄関ドア・窓シャッター内窓・二重窓を除きます。除外商品の保証内容は次項目をご覧ください。

保証期間

商品の保証期間は以下のようになっております。

  1. 施工完了日から10年間(電装部品については1年間)
  2. 施工を伴わない商品については、ご購入された日から1年間
保証内容
取扱い説明書・本体ラベル又はその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項を除き、無料修理いたします。
免責事項
  1. 弊社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工(基礎工事、取付工事、シーリング工事など)、管理、メンテ ナンスなどの不備に起因する不具合(例えば、 海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など)
  2. 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
  3. 建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
  4. 商品又は商品の経年変化(使用に伴う消耗、摩擦など)や経年劣化(樹脂部分の変質、変色など)又はこれらに伴うさび、かび又はその他の不具合
  5. 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はその他の不具合(例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜鉛酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合など)
  6. 商品又は部品の材料特性に伴う現象(例えば、木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど)
  7. 天災その他の不可抗力(例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など)による不具合又はこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
  8. 実用化されている技術では予測することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
  9. 犬、猫、鳥、鼠などの小動物の害又はつるや根などの植物の害による不具合
  10. 引渡し後の操作誤り、調整不備又は適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
  11. お客様自身の組立て、取付け、修理、改造(必要部品の取り外しを含む)に起因する不具合
  12. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
  13. 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

ガレージ・物置(タクボ製)の保証

保証期間

商品の保証期間は以下のようになっております。

  1. お買い上げ日から5年間(塗装は2年間、電気関係部品は1年間)
保証内容
正常な設置(組立)かつ正常な使用状態において、製造上の責任による使用上支障をきたす欠陥があった場合、下記に例示する免責事項を除き無償修理いたします。
免責事項
  1. 組立説明書などに基づかない施工(転倒防止工事の不備など)や専門業者以外による修理や改造、移動などに起因して発生した不具合や事故
  2. 屋上等、風が強く当たる場所に設置したことにより発生した損傷や事故
  3. 強度基準を超えた条件下でのご使用による不具合や事故
  4. 塗装の色あせ等の経年変化または接触可動部など使用に伴う摩耗などにより生じる外観上の現象
  5. 海岸付近や温泉地等腐食性の強い設置環境やガス給湯器などの排気ガスに起因する不具合
  6. 建築躯体等の変形などによる外的要因や軟弱地盤等に起因する不具合や損傷
  7. 鼠・昆虫等の動物の行為に起因する不具合や損傷
  8. 火災・地震・噴火・洪水・津波等の天変地異や暴動等の破壊行為により発生した不具合や損傷
  9. 「タクボ エクステリア製品」保証書の提示がない場合

玄関ドア・窓シャッターの保証

保証期間

商品の保証期間は以下のようになっております。

  1. 施工完了日から2年間(電装部品については1年間)
保証内容
取扱説明書、本体ラベル又はそのほかの注意書きに基づく適正なご利用状態で、保証期間内に商品そのものに不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項に該当する場合を除き無料修理いたします。なお、強風雨時に、下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。不具合といえる雨水侵入は、下枠を越えて雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
免責事項
  1. 弊社の手配によらない加工、組み立て、施工、管理、メンテナンスなどに起因する不具合(例えば、海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食。中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。工事中の養生不良に起因する変色や腐食など)
  2. 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合
  3. 建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
  4. 商品又は部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など)や経年劣化(樹脂部品の変質、変色など)又はこれらに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
  5. 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はそのほかの不具合(例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合)
  6. 商品又は部品の材料特性に伴う現象(例えば木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、ふし抜け、樹液のにじみ出など)
  7. 天災そのほかの不可抗力(例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など)による不具合又はこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
  8. 施工当時実用化されていた技術、知識では予測することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
  9. 犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合
  10. 引き渡し後の操作誤り、調整不備又は適切な維持管理を行わなかったことによる不具合(例えば、錠などの部品が、使用中にがたついたり異音などが発生し、異常が生じたまま使用し続けたことが原因で発生した傷・破損などの不具合)
  11. お客様自身の組み立て、取り付け、修理、改造(必要部品の取り外しを含む)に起因する不具合
  12. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
  13. 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

内窓・二重窓の保証

保証期間

商品の保証期間は以下のようになっております。

  1. 施工完了日から2年間
保証内容
取扱説明書、本体ラベル又はそのほかの注意書きに基づく適正なご利用状態で、保証期間内に商品そのものに不具合が発生した場合には、下記に例示する免責事項に該当する場合を除き無料修理いたします。
免責事項
  1. 弊社の手配によらない加工、組み立て、施工、管理、メンテナンスなどに起因する不具合(例えば、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。工事中の養生不良に起因する変色や腐食など)
  2. 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合
  3. 建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
  4. 商品又は部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など)や経年劣化(樹脂部品の変質、変色など)又はこれらに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
  5. 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はそのほかの不具合(例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合)
  6. 商品又は部品の材料特性に伴う現象(例えば木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、ふし抜け、樹液のにじみ出など)
  7. 天災そのほかの不可抗力(例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など)による不具合又はこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
  8. 施工当時実用化されていた技術、知識では予測することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
  9. 犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合
  10. 引き渡し後の操作誤り、調整不備又は適切な維持管理を行わなかったことによる不具合(例えば、錠などの部品が、使用中にがたついたり異音などが発生し、異常が生じたまま使用し続けたことが原因で発生した傷・破損などの不具合)
  11. お客様自身の組み立て、取り付け、修理、改造(必要部品の取り外しを含む)に起因する不具合
  12. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
  13. 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

台風被害補償について

当サイトで販売する一部の商品シリーズは、台風による被害補償を無料にてお付けしております。補償内容については以下の通りです。

補償対象商品

・LIXIL ネスカシリーズ(カーポート)
・LIXIL フーゴシリーズ(カーポート)
・LIXIL シグマシリーズ(カーポート)
・LIXIL テリオスポートⅢシリーズ(ガレージカーポート)
・LIXIL パワーアルファシリーズ(テラス屋根・ベランダ屋根)

※駐輪場(サイクルポート)は除きます。
補償期間
施工完了日から3年間
補償内容
補償期間中に日本列島に台風が接近または上陸し、お住まいの地域が台風の暴風域圏内にある時、屋根材が飛ばされた場合には下記に例示する免責事項を除き、無料修理いたします。
※国土交通省 気象庁が台風と認定し、番号が付いている状態のものを台風と呼びます。
免責事項
  1. 弊社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工(基礎工事、取付工事、シーリング工事など)に起因する不具合
  2. 日本列島に台風が接近していない際の不具合
  3. 飛来物等による屋根の破損による不具合
  4. 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
  5. 被害後、3日後以降にご連絡をいただいた場合の不具合
  6. 台風以外の災害(落雷、火災、竜巻等)による屋根の破損による不具合
  7. 想定外の強さの台風の際、本体(骨組み)の破損による不具合(屋根材の復旧に関しては無償)

コウケンNETスタッフ

エクステリアの専門家
私たちにお任せください

  • ◎お客様 満足度92.4%
  • ◎安心と対応で 選ばれて10年
  • ◎安心満足 サービスNo.1
しつこい営業は一切致しませんので、
お気軽にご相談ください。