おかげさまで12年。これからも安心のエクステリア施工。

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お客さまの声

対面はなかったが、最後まで安心の取引でした(群馬県 T様)

群馬県にお住まいのT様から、ご意見・ご感想と完成後のお写真もいただきました。この度は、ご依頼ありがとうございました。

施工商品

  • 群馬県T様 施工後の写真
  • 群馬県T様 施工後の写真

サンルーム

商品名 サニージュ R型 600タイプ
仕様 サイズ:間口1.5間(2,730㎜)、出幅5尺(1,485㎜)
カラー:シャイングレー
床材:塩ビデッキ(木目)
屋根材:一般ポリカ(クリアマット・すりガラス調)
ユニット:<正面>テラスサッシ <外観左>高窓 <外観右>高窓
その他:網戸、側面付け物干し、水切り逃げ部材
追加工事 物干し取付け、水切り逃げ部材取付け

アンケート

  • Q. 商品を知ってすぐに購入しましたか?しなかった場合、その理由は?

    家の中に洗濯物を干すと部屋の中の行き来も億劫で(のれんのように洗濯物が顔にぶつかる)、サンルームをつけたいとの妻の希望で調べはじめたものの、専門知識がなく、実物をみようにも展示場などは全然なくて購入に至るまでしばらく時間がかかりました。

  • Q. 購入商品に期待していることは何ですか?

    窓の外に取り付けたサンルーム内に洗濯物を干すことで、部屋が広くなること。リビングの延長で増築した部屋が増えたような作りなので、洗濯物がない時は子供たちが遊べるスペースになる。

  • Q. 購入商品の好きな所、魅力を感じている所を教えてください。

    体重が100キロ近くある自分でも不安なく歩ける床板。高さ調整付きの側面付け物干し。

  • Q. コウケンネットで購入した決め手は何ですか?

    ずばり担当してくださった小松さんの親切丁寧な説明と、レスポンスの良いやりとりですね。見積もり依頼の最初の電話の時点で一緒に見積もり画面を開いて確認してくださり、こちらがわからないでいたことを丁寧に説明してくださいましたし、取り付けた後の事例や購入者の感想を聞いた中からおすすめのオプションの話など、とても参考になりました。最後のお値段の面でも頑張っていただきありがとうございました。

  • Q. コウケンネットの安心できた点と不安になった点を教えてください。

    メールと電話でのやりとりのみで対面はなかったが、最後まで安心の取引でした。不安は特にありませんでした。

  • Q. 施工業者の安心できた点と不安になった点を教えてください。

    サンルームの取り付けをしてくださった職人の方はとても良い感じの方で仕事も早かったと思いますが、最後にガラスの取り付けが別のガラス屋さんがきますとのことでサンルーム取り付けが午前中に終わり職人さんが引き上げた後でガラス屋さんが来るまでに時間がかかった。何時に来るかもわからないし連絡もないので本当に来るのか不安だった。11時くらいにサンルームが取り付け終わり、ガラス屋さんがきたのが17時まえくらい。せめて何時くらいに来るか電話連絡でもくれていれば出かけたりなどできた。職人さん方は良い方ばかりでしたが完成の引き渡しなので最初と最後は立ち会おうとして待ったいたので、今後の改善に役立てばと思いあえて書きました。*雨で1日伸びたのも影響があったんでしょうかね。ただ連絡一本は欲しかったです。

担当者より

商品には非常にご満足いただけており、安心いたしまた。しかしながら、最後のガラス搬入の件、大変申し訳ございませんでした。ガラス搬入にいつ伺うのか分からない状態で、お客様に待っていただくような状況にならないよう、今後改善していきたいと思います。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

長く使ったからこそ分かる「本当の使用感」

上記のお客さまの感想は、ご購入後すぐのものです。ただ、商品の「本当の使用感」は実際にしばらく使ってみないと分かりません。そこで、コウケンネットでは、お客さまを数年単位で追跡調査しています。

コウケンネットスタッフ

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